“Fes el canvi” és una iniciativa que acompanya les persones en la transició cap a un consum més responsable. Actualment, existeix molta gent amb consciència ecosocial que no l’aplica als seus hàbits de consum, i per això vam desenvolupar una recerca en profunditat, identificant barreres, motivacions i oportunitats de canvi, i vam facilitar tallers de cocreació estratègica amb persones implicades per definir una proposta de valor centrada en aquests públics.
Aquesta base estratègica ha permès desenvolupar un entorn digital orientat a la conversió, amb continguts clars, visuals atractius i solucions reals per fer fàcil el consum responsable. El resultat és un conjunt de landings temàtiques que ofereixen una experiència digital intuïtiva, connectant les persones amb serveis de l’economia social i solidària en àmbits clau com són l’energia, les telecomunicacions, les finances, les assegurances, la mobilitat i l’habitatge, eliminant barreres i fent que cada petit canvi sumi.
Perquè entendre el comportament és clau per facilitar canvis en els hàbits de consum.
Objectius
Objectius de Desenvolupament Sostenible:
01
Entendre com canviar els hàbits de consum
Segmentar els públics, identificant patrons de comportament de consumidores responsables i potencials, analitzant els seus hàbits, barreres i motivacions, i definint accions eficaces per activar-los.
02
Eliminar barreres d’accés a la informació
Mitjançant continguts atractius, eines pràctiques i interfícies usables, ajudar les persones a entendre com poden tenir un impacte positiu amb el seu consum diari.
03
Augmentar la conversió cap a serveis responsables
Crear un espai digital intuïtiu que permet la contractació directa de serveis de l’economia social i solidària, fomentant un canvi real en els hàbits de consum.
Fases del projecte
Recerca
Hem combinat recerca qualitativa i quantitativa per identificar barreres i motivacions en el canvi d’hàbits de consum. A través d’entrevistes amb consumidores responsables i potencialment responsables, enquestes i tallers de cocreació, hem generat solucions concretes per facilitar l’adopció d’un consum més conscient. D’aquest procés va sorgir Fes el canvi, una eina digital per facilitar la contractació de serveis responsables, i vam definir i implementar un quadre de comandament d’analítica digital amb indicadors clau per entendre els resultats de l’estratègia digital.
Estratègia
Hem facilitat tallers estratègics per passar del problema a la solució, amb dinàmiques d’ideació, definint la proposta de valor, i alineant les persones implicades en els objectius, riscos i públics a impactar amb el projecte. També hem descrit els viatges de les clientes per comprendre l’experiència de les usuàries. A través del mapatge d’històries d’usuària, hem establert les funcionalitats essencials de l’eina digital, assegurant un desenvolupament progressiu i alineat amb les necessitats reals de les consumidores.
Comunicació
Coneixent els diferents perfils d’usuàries, hem estructurat la informació perquè sigui clara i accessible. Hem definit una arquitectura de la informació basada en el model mental de les consumidores, hem creat continguts orientats a la conversió i optimitzat l’estratègia SEO per millorar-ne la visibilitat.
Disseny
Hem dissenyat una experiència d’usuària intuïtiva que facilita la navegació i promou la transició cap al consum responsable. A través de fluxos d’usuària, esquemes visuals (wireframes) i prototips interactius, hem desenvolupat 6 landings de conversió adaptades a les necessitats de les sòcies d’Opcions, assegurant que cada interacció dins la plataforma sigui fluida i efectiva.
Tecnologia
Hem desenvolupat un entorn digital escalable que garanteix una experiència òptima per a les persones usuàries. Hem implementat les landings amb una navegació fluida i càrrega ràpida, optimitzant-les per a dispositius mòbils amb l’objectiu de garantir un accés fàcil i efectiu des de qualsevol pantalla, assegurant així la màxima usabilitat i impacte del projecte.
Impacte ecosocial
01
+350 sòcies sensibilitzades
La iniciativa ja ha ajudat les actuals sòcies d’Opcions a conèixer alternatives reals per reduir el seu impacte ambiental i social.
02
+6 àmbits de consum responsable potenciats
A través de recorreguts digitals temàtics, “Fes el canvi” ofereix opcions concretes en àmbits essencials (energia, internet i telefonia, banca, assegurances, mobilitat i habitatge) per facilitar la presa de decisions cap a un consum més conscient.
03
Increment de contractació de serveis de l’ESS
Hem connectat iniciatives de l’economia social i solidària per facilitar la contractació de serveis amb impacte positiu i hem fomentat la connexió entre consumidores i entitats sòcies d’Opcions, potenciant la venda creuada i el creixement del sector.
“Ha estat un plaer treballar amb l’equip de HCTA. Primer, aporten motivació i il·lusió al projecte i aquestes ganes que surti bé. A més s’asseguren que els dissenys que fan estan alineats amb l’estratègia de l’entitat. I per últim, cal destacar el valor afegit respecte a la cocreació i el disseny. Per això el vincle ha seguit més enllà de l’encàrrec laboral.”
Gerard Pijoan
Coordinador d’Opcions